Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 août 2026
La génération par IA entraîne des coûts de calcul immédiats et irrécupérables. Notre politique de remboursement est donc plus limitée que celle d’un abonnement logiciel classique.
1. Essai gratuit
Chaque nouveau compte bénéficie d’une génération complète gratuite. Utilisez-la pour évaluer la qualité des résultats avant de vous abonner.
2. Abonnements
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et conserver votre accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
- Nous n’effectuons pas de remboursements au prorata pour les périodes de facturation partielles.
- Les crédits débités pour une génération qui échoue en raison d’un problème lié à notre système ou à celui d’un fournisseur sont automatiquement recrédités.
3. Recharges de crédits
Les achats de recharges de crédits sont définitifs une fois les crédits ajoutés, sauf lorsque la législation applicable l’exige.
4. Générations échouées
Si une tâche échoue en raison d’une erreur système ou d’un fournisseur, les crédits débités sont automatiquement recrédités sur votre solde.
5. Circonstances exceptionnelles
Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez [email protected] dans un délai de 14 jours. Les demandes sont examinées au cas par cas.
6. Rétrofacturations
Veuillez nous contacter avant d’engager une rétrofacturation auprès de votre banque. La plupart des problèmes de facturation peuvent être résolus plus rapidement par notre équipe d’assistance.