Política de reembolsos

1. Prueba gratuita

Cada cuenta nueva recibe una generación gratuita completa. Úsela para evaluar la calidad del resultado antes de suscribirse.

2. Suscripciones

• Puede cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del periodo de facturación actual.
• No ofrecemos reembolsos prorrateados por periodos de facturación parciales.
• Los créditos cobrados por una generación que falle debido a nuestro sistema o proveedor se reintegran automáticamente.

3. Recargas de créditos

Las compras de recargas de créditos son definitivas una vez añadidos los créditos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

4. Generaciones fallidas

Si una tarea falla debido a un error del sistema o del proveedor, los créditos cobrados se reembolsan automáticamente a su saldo.

5. Circunstancias excepcionales

Si cree que se le ha cobrado por error, contacte con [email protected] en un plazo de 14 días. Las solicitudes se revisan de forma individual.

6. Contracargos

Póngase en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo bancario. Nuestro equipo de soporte puede resolver la mayoría de los problemas de facturación más rápidamente.