Rückerstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Testversion

Jedes neue Konto erhält eine vollständige kostenlose Generierung. Bitte nutzen Sie diese, um die Ausgabequalität vor dem Abschluss eines Abonnements zu prüfen.

2. Abonnements

• Sie können jederzeit kündigen und behalten den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume gewähren wir keine anteiligen Rückerstattungen.
• Für eine Generierung berechnete Credits, die aufgrund eines Fehlers unseres Systems oder eines Anbieters fehlschlägt, werden automatisch zurückerstattet.

3. Credit-Aufladungen

Der Kauf von Credit-Aufladungen ist endgültig, sobald die Credits gutgeschrieben wurden, außer wenn geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.

4. Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Aufgabe aufgrund eines System- oder Anbieterfehlers fehlschlägt, werden die berechneten Credits automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

5. Besondere Umstände

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise ein Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen [email protected]. Anfragen werden individuell geprüft.

6. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Die meisten Abrechnungsprobleme lassen sich von unserem Support-Team schneller lösen.